На главную Консультация Подать иск Подать жалобу Выезд юриста Юридический блог
Регистрация ООО Регистрация ЗАО Регистрация АО Регистрация ИП Иностранное ЮЛ
Работа юристам О компании Контакты Карта сайта
ОБЩЕРОССИЙСКИЙ  ЦЕНТР  ПРАВОВОЙ  ПОДДЕРЖКИ



Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика
Общероссийский центр правовой поддерки
Россия / Москва

Что делать, если купили некачественный товар, продукты, вещи? Товароведческая экспертиза.

Если Вас не устроил приобретенный товар, как правило, Вы задаетесь вопросом: как вернуть деньги или обменять на товар надлежащего качества.
Продавец в этом случае, обычно, пытается или проводит товароведческую экспертизу. Ну или по крайней мере Вам об этом говорит и просит подождать некоторое время.
В большинстве случаев Вас будут убеждать, что вина не магазина, а Ваша: неправильно эксплуатировали товар, неправильно хранили, нарушили условия и правила эксплуатации, особенно это распространено с электронными приборами в быту.
Возникает спор между продавцом и потребителем о виновности или браке.
Имейте ввиду, что любые товароведческие экспертизы проводятся за счет продавца. Нацелена экспертиза на выявление дефектов, повреждений, брака, причин и прочего.
Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы, напомните об этом продавцу.
Итак, что необходимо сделать, чтобы вернуть деньги или обменять товар?
- напишите письменную претензию с указанием желания присутствовать при проведении экспертизы
- срок экспертизы регулируется законодательством, не допускайте затягивания
- предложите соразмерно уменьшить цену, чтобы не доводить дело до суда
- предложите оплатить ремонт в другом сервисе

Итак, провели экспертизу, потребуйте письменное заключение, изучите его, выясните уполномочено ли лицо проводить экспертизу и верные ли вопросы были перед ним поставлены.
Имейте ввиду, если вина Ваша, с Вас могут потребовать оплатить экспертизу.
Вы можете провести свою экспертизу если предыдущая вызвала у Вас подозрения в надлежащем проведении.
Если экспертиза в Вашу пользу, напишите письмо продавцу с цитированием заключения и поставьте соответствующие требования, установите срок.
Срок исполнения и реагирования 10 дней, после этого обращайтесь в суд.
Предупредите продавца о взыскании дополнительных расходов: услуги юриста, моральный вред и прочее.


Законодательство:
- п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
- п. 1 ст. 21 Закона 2300-1
- ст. 22 Закона 2300-1
- п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»
- абз. 4 п. 5 ст. 18 «О защите прав потребителей»
- Федеральный закон от 29.07.1998 № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации»


Советы:
- срок проведения экспертизы при требовании возврата денег 10 дней
- установите срок самостоятельно, если требуете от продавца ремонта (до 45 дней)
- никогда не пытайтесь устранить дефект самостоятельно, каким бы он простым не казался.
Международный суд Иные услуги Практика
Наши цены Вас приятно удивят: подача иска в суд всего 8 500 рублей.
Консультация по любым вопросам абсолютно бесплатно!
Более 1 200 лет назад люди придумали цивилизованный способ разрешения споров, избегая насилия и варварства, защищая свои права и интересы, вот и по сей день институт правосудия становится все более актуальным.

Юристы нашего Центра накопили значительный опыт в разрешении проблем российского и зарубежного правового характера, всегда готовы помочь Вам в этом.
Отзывы и предложения ...